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Response from the owner
um ano atrás
Boa noite Sra. Eva, Tudo bem? Agradecemos seu feedback, pois assim podemos melhorar. Poderia nos passar algumas informações sobre sua estadia, por gentileza? Pois não localizamos seu nome no nosso sistema. Qual foi a data da sua hospedagem? A senhora era a titular da hospedagem? Se sim qual seu nome? Pois não identificamos nenhuma Eva Santos no nosso sistema, nem mesmo como acompanhante. Qual o número da suíte que a senhora ficou? Sobre as 23 suítes que temos no hotel, a Senhora esteve nas 23 suítes durante a sua estadia? Para afirmar que todas são mal conservadas? Sendo que a mais de anos que locamos somente 22, dentre essas, 16 suíte foram totalmente reformadas a pouco tempo, assim como toda área interna do hotel e mais parte da externa. Por favor nos passe as informações solicitadas para que possamos fazer seu ressarcimento, pois não temos nenhuma Eva Santos cadastrada no nosso sistema. Ficamos a sua disposição, aguardando seu contato.