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Response from the owner
3 meses atrás
Oi Leticia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que a sua visita ao nosso restaurante não tenha atendido às suas expectativas. Pedimos desculpas pelo ocorrido. A qualidade dos nossos ingredientes e pratos é nossa prioridade, e estamos revisando nossos processos para entender e corrigir o que aconteceu. Quanto à forma como sua reclamação foi tratada, sentimos muito pela maneira inadequada que você descreveu. Nossa intenção é sempre ouvir e aprender com nossos clientes, para melhorar continuamente nosso serviço. Mais uma vez, agradecemos por nos informar sobre os problemas e esperamos poder restaurar sua confiança em nosso restaurante. Atenciosamente, Vilela's bistrô & café