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O menu deste restaurante é recomendado para os amantes da culinária. Coma cheeseburgers bons que são oferecidos neste restaurante. A maioria dos visitantes encontram de que os funcionários são pacientes aqui. Alguns convidados notam do serviço ser decente. Os clientes gostam da atmosfera encantadora e decoração formidável. Mas restaurante Vila do chaves não tem uma classificação alta no Google.
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Opiniões de visitantes sobre Vila do chaves
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S
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Simone Souza
5 meses atrás no Google
Hoje (27/09/25) estive na hamburgueria Vila do Chaves com minha filha e amigos da escola e presenciei uma situação inadmissível. Um coleguinha, autista de apenas 6 anos, iria participar do rodízio. A mãe, que iria consumir à la carte, foi impedida pela regra da administração de permanecer na mesma mesa com o filho, sendo obrigada a ficar em mesa separada. Separar uma mãe de seu filho autista é discriminatório e fere direitos garantidos pela Lei nº 12.764/2012 (Política Nacional de Proteção dos Direitos da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista) e pela Lei nº 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência). Não existe justificativa para obrigar uma criança autista a sentar longe da mãe em um ambiente público. Além disso, o rodízio é extremamente falho: em pleno sábado, a administração colocou apenas dois funcionários para atender mais de 60 pessoas. Mesmo sobrecarregados, os garçons foram educados, proativos e fizeram o máximo possível, mas era humanamente impossível dar conta. A falta de planejamento da administração ficou evidente: pouquíssimos alimentos servidos, pizzas limitadas a apenas 4 unidades para todos os clientes, e desorganização na distribuição. Outro ponto crítico é a estrutura física: havia apenas um banheiro coletivo para homens, mulheres e crianças, comprometendo higiene e segurança. É importante deixar claro: os garçons não têm culpa, pelo contrário, foram profissionais exemplares. Toda a responsabilidade é da administração, que insiste em manter regras discriminatórias, falta de organização e total despreparo para lidar com inclusão e com a própria demanda de clientes. Espero que revejam urgentemente suas práticas e ofereçam um atendimento digno, planejado e inclusivo, para que situações constrangedoras e dolorosas como essa não se repitam. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1 Price per person: R$40–60
j
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janaina almenara
5 meses atrás no Google
Sem dúvida, a pior experiência que já tive em um restaurante. Esta hamburgueria é o retrato da má gestão, da desorganização e do descaso absoluto com o cliente. Logo na entrada, já começa o absurdo: o cliente é obrigado a pagar antes mesmo de consumir, algo totalmente fora do padrão e que já demonstra o despreparo do local. O atendimento é extremamente lento, com espera de 30 a 40 minutos para qualquer pedido simples. Não existe fluxo algum, sendo necessário pedir repetidas vezes o que se deseja e, ainda assim, enfrentar demora constante. O estabelecimento funciona praticamente com apenas dois funcionários sobrecarregados, sem condições de atender a demanda, enquanto a recepcionista foi grosseira e mal-educada, o que torna a experiência ainda mais desagradável. Fomos em grupo para um encontro de amiguinhos de escola, e não permitiram que ficássemos juntos, a menos que todos optássemos pelo rodízio, uma imposição absurda que não faz o menor sentido. O episódio mais grave, porém, foi quando uma mãe, acompanhada de seu filho autista, foi constrangida e desrespeitada, impedida de permanecer junto ao grupo por não aderir ao rodízio. Em consequência, precisou deixar o estabelecimento, passando por um constrangimento desumano, que revela a total falta de sensibilidade, humanidade e empatia do local. Além disso, o espaço físico é despreparado e desconfortável. Existe apenas um banheiro coletivo, sem condições adequadas de higiene, e parte do ambiente estava em obras, deixando tudo ainda mais desorganizado. Durante o período em que estivemos lá, presenciamos discussões de clientes com funcionários, reclamações constantes e até a presença da polícia, o que reforça o nível de descontrole e despreparo da administração. E não se trata de um caso isolado. Diante de tantas avaliações negativas que este lugar já recebeu, fica claro que a situação não é coincidência, mas sim reflexo real da completa falta de gestão do estabelecimento. Não há organização, não há preparo, não há respeito e não existem condições mínimas para atender o público. Não recomendo em hipótese alguma. Ir até lá é desperdiçar tempo, dinheiro e paciência, além de correr o risco de passar por constrangimentos inadmissíveis. Food: 4 Service: 1 Atmosphere: 2 Price per person: R$40–60 Wheelchair accessibility: Sem acessibilidade, lugar apertado.
B
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Beatriz Barreto
5 meses atrás no Google
Fomos em um grupo de em média 10 adultos e 6 crianças onde todos saíram sem vontade de voltar! Ficou claro que o problema está na gestão pois os atendentes, que cumprem ordens, estavam fazendo o máximo para dar conta de tudo. Uma pessoa, que estava com a gente, não tinha interesse em participar do rodízio mas iria consumir, foi impedida de ficar conosco pq não existe uma organização do estabelecimento para atender os dois públicos ( o do rodízio e o do a lá carte). Faltou pizza, que fazia parte do rodízio, pois só disponibilizaram 4 pizzas para servirem para todos que estavam na hamburgueria em um sábado a noite! Pedi uma sobremesa com Nutella, que continha no cardápio, e a Nutella tinha acabado! Quando vc chega , a primeira coisa que vc faz é pagar pelo oq vc nem comeu ainda! Depois de pagar que vc pode sentar e tentar comer algo! Pouquíssimos funcionários e por isso tudo que se pede demora muito a chegar! O banheiro é o mesmo para homem, mulher e criança. Resumindo, fica insuportável de usar! Não pretendo nem voltar nem indico! Food: 2 Atmosphere: 2 Price per person: R$40–60 Wheelchair accessibility: Zero acessibilidade!
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Endereço
R. Pôrto Alegre, 260, Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil, 28915-010
Características
Cartões de crédito aceitos
Leve embora
Reserva
Acessível a cadeiras de rodas
Instagram
@viladochaves_cf
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