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Response from the owner
um mês atrás
Olá, Guilherme! Tudo bem?Lamentamos sinceramente pela situação descrita e agradecemos por compartilhar seu feedback.Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para manter a transparência com nossos clientes: O tempo registrado de espera foi de aproximadamente 40 minutos, e não 1 hora. Nosso garçom Lucas levou o cardápio à mesa e também pediu desculpas pessoalmente pela demora. Não trabalhamos com PF, e sim com prato executivo, que é preparado inteiramente na hora, o que demanda um tempo maior de preparo. As mesas que foram atendidas antes solicitaram pizza, que realmente possui um tempo de produção mais rápido. No momento, estamos operando com equipe reduzida, o que pode ter impactado no atendimento. Já estamos tomando providências para evitar que situações assim se repitam.Pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas e ficamos à disposição para recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência melhor.Atenciosamente,Direção – Velho Jango