Tocs Delivery e Retirada

Oi Sibely! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e lamentamos qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de esclarecer que nossos preços são definidos com base em diversos fatores, incluindo a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Prezamos por levar o máximo de sabor e alegria ao menor custo possível para o cliente, assim acho que você se enganou na hora de relatar os valores pois não são os praticados aqui na casa. Quanto ao equívoco com o refrigerante, pedimos desculpas pelo ocorrido. O moto era terceirizado e esqueceu a lata na mochila. Assim que tomamos conhecimento da situação, agimos prontamente para resolver o problema, enviando o refrigerante em questão. E nesse caso é importante parafrasear a nossa resposta: "Olá boa noite, peço desculpas pelo ocorrido. Estou enviando seu refrigerante por outro moto." Sem chacotas nem brincadeiras, apenas tentando resolver a questão. Valorizamos cada cliente e buscamos sempre oferecer o melhor atendimento possível. Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, não hesite em nos contatar. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer esse mal-entendido. Esperamos ter a chance de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência (e avaliação) melhor. Qualquer dúvida ou sugestão, estamos à disposição. Atenciosamente, equipe TOCS!

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