Name: The Black Beef - Asa Norte
Address: Q, SHCN CL Quadra 202 BL A, Brasília, Distrito Federal, 70832-515, Brasil
Telephone: +5561983137153
Price range: $$
Rating: 3.9

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Experimente um hambúrguer no The Black Beef - Asa Norte

Batata frita em The Black Beef - Asa Norte

Hambúrguer em The Black Beef - Asa Norte

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O menu deste restaurante é recomendado para os amantes da culinária. Restaurante The Black Beef - Asa Norte serve carne bovina fascinante, sanduíches saborosos e costelas boas. Aproveite a oportunidade de experimentar ótimos batidos.

Os funcionários são considerados competentes aqui. O serviço neste restaurante pode ser considerado profissional. Vários clientes alegam que os preços são médios. A atmosfera acolhedora é característica desse lugar. Mas os usuários do Google visitaram esse ponto e não deram uma classificação alta.

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Cardápio

$$ $$ Conta média ~ BRL 40-BRL 60

Intervalo de preços por pessoa

Mencionado com frequência nos comentários

burger Especial

entrega de alimentos

jantar

almoço

equipe simpática

ótimo serviço

carne bovina

carne

sanduíches

costelas

Avaliações de The Black Beef - Asa Norte

Google 3,9/5 ⋅ 130 votos

Características

Cartões de crédito aceitos Entrega Leve embora Acessível a cadeiras de rodas

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Opiniões de visitantes sobre The Black Beef - Asa Norte

117

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Juliana N David de Almeida

7 dias atrás no Google

À empresa iFood e ao estabelecimento The Black Beef, Venho, por meio desta, registrar formal reclamação e exigir providências em razão da grave falha na prestação do serviço referente ao pedido realizado às 1h18 da manhã, composto por dois combos de hambúrguer. O pedido foi entregue apenas às 2h18, com atraso significativo. Antes mesmo da entrega, entrei em contato com a hamburgueria e solicitei expressamente a substituição dos produtos, considerando que fui informada de que o atraso se devia ao motoboy e que, portanto, os alimentos não chegariam em condições adequadas. Ainda assim, o estabelecimento não realizou a troca solicitada. Os produtos chegaram frios, com batatas completamente murchas e impróprias para consumo, além de um dos sanduíches apresentar aspecto e sabor anormais no queijo, evidenciando perda evidente de qualidade. Somente por volta de quase 3h da manhã, foi oferecido o envio de novos produtos. Tal proposta é absolutamente inadequada, considerando o horário avançado e o fato de que a reclamação dizia respeito à má qualidade dos alimentos e ao transtorno causado. Ressalto que às 3h da manhã não é razoável oferecer novo pedido sem que sequer um gerente tenha entrado em contato para prestar esclarecimentos ou apresentar solução adequada. Não havia qualquer condição de aceitar nova entrega, sendo legítima a solicitação de reembolso. Destaco ainda a completa falta de responsabilidade assumida pelas partes envolvidas. Ao questionar o iFood, fui informada de que a empresa se considera apenas intermediária e que nada poderia fazer além de registrar observações. Por sua vez, a hamburgueria informou que o reembolso deveria ser tratado com a plataforma. Na prática, o consumidor fica sem qualquer suporte efetivo, como se o entregador pudesse agir sem responsabilidade, como se o estabelecimento não tivesse dever sobre a qualidade do que envia e como se o atendimento que se recusou a realizar a troca previamente solicitada também não tivesse qualquer responsabilidade pelo ocorrido. Essa transferência de responsabilidades evidencia falha grave na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor, que não pode ser penalizado pela falta de coordenação entre plataforma, estabelecimento e entrega. Não se trata apenas de atraso, mas de entrega de alimentos em condições inadequadas, negativa de solução adequada, ausência de suporte efetivo e evidente descaso com o consumidor. Diante do exposto, reitero a solicitação de reembolso integral do valor pago, considerando a falha na prestação do serviço, a inadequação dos produtos entregues e a ausência de solução razoável apresentada pelas partes envolvidas. Solicito posicionamento e solução definitiva com a maior brevidade possível. Service: Delivery Food: 1 Service: 1

Response from the owner 7 dias atrás

Juliana, Após análise interna do ocorrido, verificamos que o pedido foi finalizado dentro do prazo operacional da loja e liberado corretamente para retirada. O atraso na entrega ocorreu exclusivamente na etapa logística, sob responsabilidade da plataforma iFood e do entregador designado, o que foge ao controle da operação da loja. Inclusive, mantivemos contato direto com o suporte da plataforma na ocasião e possuímos registro da conversa confirmando que não houve falha no preparo ou na liberação do pedido por parte do estabelecimento. Compreendemos que, em situações de atraso na entrega, especialmente em horário avançado, os produtos podem perder temperatura, pois dependem do tempo de transporte, etapa que não é gerenciada pela loja. Ainda assim, visando minimizar o transtorno, oferecemos o reenvio integral do pedido, alternativa que não foi aceita. Quanto ao reembolso, esclarecemos que pedidos realizados via iFood têm intermediação financeira exclusiva da plataforma, razão pela qual a tratativa deve ser formalizada diretamente junto ao aplicativo. Reforçamos que nossa cozinha seguiu todos os padrões de preparo e qualidade no momento da saída do pedido. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

FELP Santos

19 dias atrás no Google

Estava em uma conferência em Brasília e procurei uma hamburgueria que atendesse mais tarde — e foi uma grata surpresa! O hambúrguer é simplesmente delicioso: suculento, bem temperado e dá pra sentir o cuidado em cada detalhe, do pão macio à combinação perfeita dos ingredientes. O atendimento merece destaque: atendentes educados, simpáticos e muito prestativos, tornando a experiência ainda melhor depois de um dia longo. Com certeza recomendo demais! Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Service: Dine in Price per person: R$40–60 Parking space: Somewhat difficult to find parking Parking options: Free of charge parking lot, Free of charge street parking

Response from the owner 19 dias atrás

Ola Felp!Muito obrigado pela sua avaliação e pelas palavras tão positivas!Ficamos felizes em saber que conseguimos ser uma boa escolha depois de um dia intenso de conferência. Nosso compromisso é exatamente esse: entregar um hambúrguer bem feito, com cuidado real em cada detalhe, e um atendimento à altura da experiência.Reconhecimentos como o seu reforçam que estamos no caminho certo. Volte sempre — será um prazer recebê-lo novamente.