The Best Açaí Navegantes Centro

Olá Zelio e Leide, não contentes em fazer 1 avaliação, fizeram tambem em casal Segue mesma resposta.... Conforme mencionado pelo whats no dia seu pedido, a plataforma ifood estava com uma intermitência, o que foi descoberto por nós da loja somente 23:47h dia 03/11. O The Best Açaí não coloca taxa grátis em seus pedidos, por isso ficamos sem entender o porquê estaria grátis. Vou detalhar aqui o que recebemos de resposta dele(Ifood) a partir do chamado que abri hoje: Resposta ifood: Nesse caso, o ideal seria que o cliente tivesse acionado o suporte dele para relatar o ocorrido, pois como foi um erro no pagamento da plataforma, a loja realmente não precisa efetuar reembolso para cliente. Infelizmente nossos colaboradores não tem acesso a senha da conta bancaria PJ da empresa para fazer o pix da taxa de entrega que foi cobrada indevidamente por um problema na plataforma, como você gostaria que tivesse sido feito. Nossa solução já que estava errado, era pedir para que fizesse o cancelamento do pedido e seu pix seria reembolsado integralmente pelo próprio iFood. Não nos cabe fazer propaganda enganosa, já que até as taxas de entrega são calculadas e cobradas pelo próprio iFood e não por nós.

Olá Leide, boa tarde Conforme mencionado pelo whats no dia seu pedido, a plataforma ifood estava com uma intermitência, o que foi descoberto por nós da loja somente 23:47h dia 03/11. O The Best Açaí não coloca taxa grátis em seus pedidos, por isso ficamos sem entender o porquê estaria grátis. Vou detalhar aqui o que recebemos de resposta deles (Ifood) a partir do chamado que abri hoje: Resposta ifood: Nesse caso, o ideal seria que o cliente tivesse acionado o suporte dele para relatar o ocorrido, pois como foi um erro no pagamento da plataforma, a loja realmente não precisa efetuar reembolso para cliente. Infelizmente nossos colaboradores não tem acesso a senha da conta bancaria PJ da empresa para fazer o pix da taxa de entrega que foi cobrada indevidamente por um problema na plataforma, como você gostaria que tivesse sido feito. Nossa solução já que estava errado, era pedir para que fizesse o cancelamento do pedido e seu pix seria reembolsado integralmente pelo próprio iFood. Não nos cabe fazer propaganda enganosa, já que até as taxas de entrega são calculadas e cobradas pelo próprio iFood e não por nós.