Tetris Container Hostel

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.Prezamos pela transparência nas informações e fotos divulgadas, que representam fielmente nossa estrutura. Ainda assim, levamos muito a sério qualquer apontamento relacionado à limpeza, organização ou manutenção, pois são pontos fundamentais para nós. Sobre a reposição de itens e eventuais problemas como vazamentos, nossa equipe está sempre disponível para resolver prontamente quando informada.Em relação à circulação de pessoas, o hostel é um ambiente compartilhado, conforme descrito no anúncio, mas entendemos que isso pode não corresponder ao perfil de todos os hóspedes.Sentimos que tenham optado por sair antes do previsto e reforçamos que estamos sempre abertos ao diálogo para solucionar qualquer situação durante a estadia. Desejamos que tenham experiências mais alinhadas às suas expectativas nas próximas viagens.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.A situação mencionada sobre infiltração não condiz com o padrão que buscamos oferecer, e levamos esse tipo de apontamento muito a sério. Problemas estruturais, quando identificados, são encaminhados imediatamente para manutenção. Também orientamos sempre que qualquer intercorrência seja comunicada à equipe para que possamos agir o mais rápido possível.Quanto às toalhas e ao atendimento, reforçamos que a reposição e o suporte são realizados mediante solicitação, e sentimos se houve falha na comunicação durante sua estadia. Sobre a questão do reembolso, pedimos que entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais para que possamos verificar o ocorrido e dar um retorno adequado.Agradecemos por reconhecer nossa localização e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas em outros aspectos. Seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossos serviços.

Agradecemos muito pelo seu carinho. Ficamos felizes em saber que o atendimento e o cuidado fizeram você se sentir em casa. Será sempre um prazer fazer parte da sua história, já estamos esperando sua próxima visita.