Terraço Guarapari

Olá, Stephanie.Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos extremamente felizes em saber que você apreciou a beleza do local, a vista e o nosso espaço para eventos. É muito gratificante receber esse tipo de reconhecimento.Seu feedback sobre quartos e serviço também é muito importante para nós, pois nos ajuda a buscar melhorias contínuas e elevar ainda mais o padrão de atendimento e conforto que desejamos oferecer.Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve para uma experiência ainda mais completa.Atenciosamente,Roberta GabrielaGerente Geral – Terraço

Olá, Mateus. Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos elogios ao ambiente e à vista, que realmente são diferenciais do Terraço.Lamentamos sinceramente que o serviço e a experiência gastronômica não tenham correspondido às suas expectativas. Esse não é o padrão que buscamos oferecer, e já estamos atuando internamente para corrigir falhas de operação, tempo de entrega e organização da cozinha.Valorizamos muito nossa equipe, que se esforça diariamente para atender bem, e seu comentário reforça a importância de aprimorarmos nossos processos de gestão.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e lhe proporcionar uma experiência à altura do que o Terraço se propõe a oferecer.Roberta GabrielaGerente Geral

Olá, Genilson.Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por avaliar tão bem nossa estrutura, atendimento e área de lazer. Ficamos muito felizes em saber que o ambiente, as piscinas, o salão de jogos e a vista contribuíram para que sua estadia em família fosse positiva.Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo barulho durante a madrugada. Temos política de silêncio justamente para preservar o descanso e o conforto dos nossos hóspedes, e seu comentário é muito importante para reforçarmos esse controle junto à equipe de recepção e segurança, principalmente em períodos de alta ocupação.Em relação ao isolamento acústico, entendemos sua observação e estamos sempre avaliando melhorias para proporcionar uma experiência cada vez mais agradável em nossos chalés.Agradecemos também por destacar os pontos positivos como a tranquilidade, as opções de lazer, a comida e a vista, que são parte do nosso compromisso em oferecer momentos especiais para famílias e crianças. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve e superar suas expectativas em uma próxima estadia.Atenciosamente,Roberta GabrielaGerente Geral – Terraço