Tempero Grill Sumaré

Olá, Renato, tudo bem? Agradecemos muito por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Esse tipo de feedback é fundamental para que possamos evoluir. Pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas, especialmente no atendimento do salão. No dia citado, tivemos a ausência de dois colaboradores, o que acabou impactando o fluxo e o tempo de atendimento, principalmente na parte de bebidas. Reconhecemos que isso não deve acontecer e já estamos ajustando nossos processos para evitar que situações assim se repitam. Sobre o cardápio, recentemente passamos por uma mudança importante na proposta do restaurante: antes trabalhávamos no sistema por quilo e hoje operamos no formato buffet à vontade. Essa mudança naturalmente trouxe ajustes na composição e rotatividade dos pratos, o que pode ter gerado essa percepção em relação às misturas e à variedade. Ainda assim, levamos seu comentário sobre tempero, diversidade e sobremesas com muita seriedade e já estamos revisando esses pontos com a equipe. Ficamos felizes em saber que você reconhece o potencial do nosso espaço e concordamos plenamente: o cliente merece sempre o melhor. Nosso compromisso é evoluir constantemente e oferecer uma experiência cada vez mais completa. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve para mostrar essas melhorias na prática. Abraços e obrigado pelo feedback.