Sushi Box

Boa noite, Aline! Ficamos preocupados com sua avaliação negativa e peço desculpas pela situação desagradável em nosso restaurante. Prezamos pela qualidade dos alimentos e excelência no atendimento ao cliente em todas as situações. Orientamos diariamente os colaboradores sobre a importância do bom relacionamento com o cliente, mas infelizmente estamos sujeitos a falhas. Poderia, por gentileza, nos informar qual horário você compareceu a nossa unidade do Estação? Iremos identificar os atendentes e tomar as devidas providências para que esta situação não ocorra novamente. Sempre que precisar, não exite em entrar em contato conosco pelo Facebook e Instagram, os feedbacks negativos nos ajudam a sempre buscar melhorias. Esperamos poder contar novamente com sua presença em outra oportunidade. Atenciosamente, Fábio Shiga Gerente

Boa noite, Daniel!! Meu nome é Fábio e sou gerente das unidades Sushi Box. Em nome da empresa peço desculpas pela experiência ruim que teve em nosso restaurante do Shopping Estação. Como trabalhamos com produtos frescos e prezamos muito pela qualidade do nosso buffet, algumas opções de sushi nós preferimos fazer na hora para que o cliente possa ter um produto fresquinho e de qualidade, como deve ser. Dependendo do horário ou do fluxo de clientes, as vezes alguma opção acaba antes do previsto (como no caso do Salmão que é preferência unânime entre os que amam comida japonesa no Brasil), apesar disso, nossos funcionários são orientados a produzirem qualquer tipo de sushi que o cliente desejar na hora (a menos que não seja possível fazer, por falta de algum produto). Você chegou a solicitar outras opções para nossos sushimans? Reitero o pedido de desculpas e agradeço pelo feedback. Vamos providenciar um canal para avaliação, sugestões e reclamações dos clientes para que a nossa comunicação seja mais eficiente e que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento. Sempre que precisar, estamos a disposição. Atenciosamente, Fábio Shiga