Spoleto Floripa Shopping

Prezado Eddy, Lamentamos profundamente que sua experiência em nossa loja não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que nossa porção Mamma é servida com 300g de massa, um padrão seguido por todas as lojas Spoleto desde o seu lançamento. Sentimos que a apresentação e o preparo do prato não tenham correspondido ao padrão que nos esforçamos para manter, e vamos revisar isso internamente. Quanto à questão das bebidas, reconhecemos a razão do seu descontentamento e lamentamos o transtorno causado. Na data mencionada, houve um movimento atípico no shopping, o que dificultou o reabastecimento de algumas bebidas, apesar de nossos esforços para resolver a situação. Entendemos que isso comprometeu sua experiência e pedimos desculpas por não termos informado a indisponibilidade de forma mais clara e proativa. Agradecemos também por trazer à tona o tempo de espera e a falta de atendimento adequado. Sua insatisfação é algo que levamos a sério, e já estamos trabalhando para garantir que situações como essa não se repitam, especialmente com relação à reposição de itens e à agilidade no atendimento. Esperamos que você reconsidere e nos dê uma nova oportunidade de servi-lo no futuro, com a qualidade e o profissionalismo que você espera e merece.

Prezada Camila, Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que apreciou o atendimento e o sabor de nossos pratos. No entanto, lamentamos que a quantidade de iscas de carne não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que a porção de tiras de carne é de 60g, conforme informado em nosso cardápio. Estamos sempre em busca de melhorar e seu feedback é muito importante para nós. Esperamos poder atendê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor.

Prezado Airton, Lamentamos a confusão sobre os horários de abertura e qualquer inconveniência causada. Nossos registros mostram que seu pedido foi realizado às 10:36h e finalizado às 10:59h. Reconhecemos que 23 minutos é um tempo acima do nosso padrão usual, e pedimos desculpas por isso. Estamos comprometidos em otimizar nossos tempos de espera para garantir uma experiência mais rápida e satisfatória. Quanto à quantidade de queijo ralado, seguimos o padrão estabelecido pela franquia, garantindo uniformidade em todas as nossas unidades. No entanto, sempre estamos abertos a feedback para melhorar. Agradecemos por nos trazer essa questão e esperamos ter a oportunidade de melhor servir você em futuras visitas, mostrando nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.