Restaurante Grill Camobi

Olá, agradeço por compartilhar sua experiência. Quem os atendeu naquela noite fui eu, Izadora, gerente do Grill Camobi, e sinto muito que a percepção de vocês tenha sido negativa. No momento da chegada do grupo, por volta das 20h, o salão estava praticamente lotado. Algumas mesas já estavam reservadas, incluindo uma mesa grande com horário confirmado para 21h45, serviço este que trabalhamos com compromisso e respeito ao cliente que agenda antecipadamente. Por esse motivo, ela não poderia ser liberada de forma definitiva, conforme foi explicado no momento. Ainda assim, buscamos uma alternativa e organizamos uma mesa no sofazinho, um espaço confortável que acomodou bem o grupo de 9 pessoas, para que pudessem jantar sem precisar aguardar. Sobre a cobrança da criança, no jantar a casa trabalha exclusivamente com a modalidade livre. Dessa forma, o valor para crianças a partir de 2 anos é meia refeição, independentemente da quantidade consumida, política aplicada de forma padrão a todos os clientes e informada no atendimento. Em relação ao buffet e às sobremesas, lamentamos que não tenham agradado ao paladar de vocês. Trabalhamos constantemente para manter a qualidade dos ingredientes e do preparo, e feedbacks como este são importantes para avaliarmos melhorias. Reforçamos que jamais é nossa intenção ser desrespeitosos. Prezamos por um atendimento claro, organizado e justo com todos, tanto com quem chega no momento quanto com quem reserva antecipadamente. Agradecemos novamente pela visita e desejamos que, caso retornem em outra oportunidade, possamos proporcionar uma experiência melhor. Atenciosamente, Izadora

Agradecemos muito pelo feedback tão detalhado! Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com nosso buffet e atendimento. Suas sugestões são valiosas, vamos seguir buscando melhorias. Esperamos te receber novamente em breve! ️