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Response from the owner
23 dias atrás
Olá Franciele Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que sua visita não tenha atendido às suas expectativas, principalmente em relação à taça Banoffee. Trabalhamos com padrões bem definidos de preparo e qualidade, e sua observação será analisada pela nossa equipe para garantir consistência no produto, gostaríamos de salientar, que nossos produtos não utilizam água nem bases artificiais exageradas, nosso sorvete é feito 100% com Leite In Natura e ingredientes frescos, de alta qualidade.Sobre o atendimento, mesmo em momentos mais tranquilos, nosso time segue procedimentos internos que podem levar alguns instantes — mas vamos reforçar para que isso seja mais ágil e eficiente.Quanto ao valor cobrado, trabalhamos sempre para entregar qualidade compatível com o produto servido. De qualquer forma, caso a experiência realmente não tenha correspondido ao que esperava, ficamos totalmente à disposição para devolver o valor da sua taça — prezamos pela transparência e pelo respeito ao cliente.Nos colocamos à disposição e esperamos, se desejar, recebê-la novamente para uma experiência alinhada ao padrão que entregamos diariamente."
