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Response from the owner
25 dias atrás
Olá, Camila! Pedimos sinceras desculpas pelo que vivenciou. Retirar um copo da mão de um cliente sem qualquer cuidado ou explicação é uma atitude completamente fora do que esperamos da nossa equipe — e servir esse mesmo copo a outro cliente depois é algo que levamos muito a sério do ponto de vista de higiene e respeito.O erro inicial foi nosso, e a forma como foi gerido piorou ainda mais a situação. O seu relato vai ser tratado internamente com toda a seriedade que merece. Caso decida nos dar uma nova oportunidade, teremos o maior prazer em atendê-la da forma que merece.