Serv Bem Restaurante e Pizzaria

Thank you for your review, Daiana! Always very welcome :)

Olá, boa noite. Tudo bem? Nos desculpe pelo transtorno, moça. Felizmente estávamos com a casa lotada, como pode perceber. Fizemos o possível para atender a todos sem tanta demora. Nossa demanda estava alta tanto no salão, como no delivery. No mesmo momento em que foi realizado seu pedido, também foi realizado o da mesa ao lado. As porções são feitas em tempos diferentes dos hamburgueres devido a um processo ser totalmente diferente do outro. Seu lanche demorou exatos 25 min para estarem prontos, o que é um tempo razoavelmente alto para nós, pq executamos geralmente dentro de 10 min. Outra questão, é que nosso chapeiro não estava no comando da chapa no momento do seu lanche, pois estava ajudando em outros processos, o que acarretou em um descuido com seu pedido. Posso lhe garantir que somos muito famosos pelos produtos de qualidade e bom atendimento. Ficamos imensamente tristes com o ocorrido e pelo fato da senhora e seus familiares não receberem o melhor do nosso produto e atendimento. É uma pena, pois sabemos o quão dedicamos somos com nosso trabalho e infelizmente você e sua família foram os únicos que não tiveram uma boa experiência. Espero que possam nos perdoar por nossa falha e voltar em um momento mais tranquilo :) Obrigado e boa noite.