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Response from the owner
29 dias atrás
Olá, Feliz Ano Novo!Cara amiga Santa, identificamos o descumprimento das orientações e das notificações afixadas nas paredes do estabelecimento. Ressaltamos que você estava acompanhada de duas amigas, que foram orientadas pela equipe quanto às regras da casa, especialmente em relação ao consumo de bebidas externas o que, ainda assim, foi desrespeitado. Está tudo registrado e filmado.Mesmo diante da situação, nossa equipe prestou total atenção e cuidado, oferecendo água e suporte para que você pudesse se acalmar, já que apresentava sinais de ansiedade. Em todo momento, o atendimento foi respeitoso, responsável e humanizado.Lamentamos a forma como os fatos foram posteriormente colocados, pois não condizem com o ocorrido nem com a conduta da nossa equipe. Prezamos pelo respeito mútuo e por um ambiente seguro para todos.Atenciosamente,Grupo Santu Álcool