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Response from the owner
2 dias atrás
Olá, Vanessa. Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo reconhecimento quanto ao ambiente, atendimento e sabor do prato.Gostaríamos de esclarecer que, durante o atendimento, sua insatisfação foi prontamente acolhida por nossa equipe. As batatas realmente apresentavam variação de tamanho, algo natural em produtos in natura, sem qualquer impacto na qualidade, sabor ou quantidade total servida, ponto que inclusive foi explicado no momento.Ainda assim, prezando pela boa experiência do cliente, optamos por não cobrar o prato como cortesia, mesmo ele tendo sido preparado corretamente e elogiado quanto ao tempero.Nos causa estranheza que, após toda essa tratativa e solução oferecida, a avaliação apresentada seja tão negativa e desproporcional, especialmente considerando que o prato não foi cobrado.Seguimos sempre abertos a críticas construtivas, pois elas nos ajudam a evoluir. Porém, acreditamos que avaliações devem refletir de forma justa toda a experiência vivida e o esforço da equipe em resolver qualquer eventual desconforto.Seguimos à disposição.