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Response from the owner
8 dias atrás
Juliana, você tem razão. Realmente houve um atraso maior do que o normal no seu pedido. O motoboy responsável teve um imprevisto no trajeto (pneu furado) e precisou ser substituído, o que acabou aumentando o tempo de entrega. Sabemos que isso não justifica a sua experiência e entendemos sua frustração. Pedimos sinceras desculpas. Não é o padrão do Sandra Restaurante trabalhar dessa forma. Já reforçamos nosso protocolo para que, em casos assim, a substituição seja mais rápida e o cliente seja avisado imediatamente. Se puder, nos chame no WhatsApp para que possamos resolver isso da melhor forma para você.