SANJA BURGER

Os lanches não foram crus, na foto que você nos mandou via WhatsApp, os lanches (que por VOCÊ não tinham condições de serem consumidos), estavam mais da metade já comidos, e com a carne ao ponto. Se o cliente deseja um monto específico o mesmo tem a opção de escolher na observação para que nossa produção envie do jeito escolhido pelo cliente. A reclamação foi do ponto de somente um lanche, você queria estorno do pedido completo, ou que enviasse outro pedido igual. Se fosse algo que realmente estivesse fora do nosso padrão iríamos pedir para o entregador buscar o pedido (que não foi consumido) e levar um novo. Mas como não foi o caso a solução que propomos era de mandar um lance de cortesia, no qual não foi aceito. Graças a Deus, nossa clientela conhece nosso padrão de qualidade no produto e no nosso atendimento. Isso não é um Feedback para nós. Deus abençoe