Roma Pizzaria e Delivery

Olá! Ficamos muito felizes em saber que vocês gostaram da nossa pizza e tiveram uma boa experiência com a gente. É ótimo saber que compensou e que saíram satisfeitos! Agradecemos muito pela recomendação — isso significa demais para toda a equipe. Esperamos receber vocês novamente em breve! — Equipe Roma Pizzaria

Muito obrigado por compartilhar sua experiência com tanta sinceridade. Ficamos felizes em saber que você gosta da nossa pizzaria e que a qualidade da comida continua te conquistando — isso é muito importante para nós. Sobre o fluxo e o tempo de espera, agradecemos muito por trazer esses pontos. Estamos sempre buscando melhorar, mas realmente é difícil definir com precisão quanto tempo cada mesa permanece, principalmente quando os clientes estão consumindo o rodízio, que naturalmente faz com que o tempo à mesa varie bastante. Ainda assim, seu comentário nos mostra que podemos aprimorar a forma de comunicar isso a quem está na fila. Já estamos avaliando maneiras de deixar as informações mais claras para quem chega sem reserva, incluindo previsões aproximadas de espera e sinalizações mais objetivas. Também estamos revisando o espaço da entrada para tornar a espera mais confortável em momentos de lotação. Seu feedback é muito valioso e nos ajuda a evoluir. Esperamos te receber novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda melhor!

Seu relato, ele não corresponde ao padrão real de atendimento que oferecemos diariamente. Atendemos um grande volume de clientes todas as noites e não é comum ocorrer nada parecido com o que você descreveu. Vamos verificar o que aconteceu na sua mesa, já que, aparentemente, o problema foi exclusivamente com você. Mas é importante destacar que em nenhum momento houve qualquer manifestação sua no dia da visita. Nossa equipe estava na casa, disponível e pronta para resolver qualquer situação basta comunicar. Criticar depois, sem dar a chance de corrigir na hora, não reflete a realidade do nosso atendimento. Sobre considerar o preço alto e a pizza ‘mediana’, entendemos que cada pessoa avalia qualidade e valor de maneiras muito diferentes algumas com critérios alinhados ao que entregamos, outras nem tanto. A maioria dos nossos clientes reconhece a experiência que oferecemos, então vamos seguir trabalhando para esse público.