Restaurante e Lanchonete Bonogusto

Olá, Adriano. Agradecemos seu comentário e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. No dia 09/01, nossa casa estava extremamente cheia. Havia três atendentes em serviço: duas estavam atendendo mesas grandes e a terceira estava responsável por levar e organizar os pedidos das demais mesas, todas por ordem de chegada.O senhor se levantou e tentou realizar o pedido diretamente no caixa, porém foi informado de que os pedidos de mesa são feitos exclusivamente pelas atendentes, justamente para evitar que clientes passem na frente de outros que chegaram antes e já estavam aguardando atendimento. Essa organização existe para garantir justiça e não dar prioridade a ninguém.Após retornar à mesa, o senhor optou por se retirar. Ressaltamos que, em dias de casa cheia, o tempo de espera pode ser maior — naquele momento, inclusive, o prazo de preparo já ultrapassava 50 minutos. Trabalhamos com pessoas, não com robôs, e todos estavam se esforçando ao máximo para atender a todos com respeito e ordem.Infelizmente, muitos clientes estão de férias e chegam com pressa, o que acaba gerando estresse para quem está trabalhando. Se não houve paciência para aguardar o atendimento, possivelmente também não haveria para aguardar o tempo de preparo, que naquele dia estava acima do normal devido à lotação. Ressaltamos que estamos em alta temporada, com a casa lotada, o que naturalmente aumenta o tempo de espera no atendimento e no preparo dos pedidos.