Restaurante Caipirão Salto

Olá, Lidiane.Recebemos sua mensagem e entendemos sua preocupação diante da situação relatada.No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam colocados da forma correta.O contato mencionado por você ocorreu na segunda-feira, dia em que o restaurante permanece integralmente fechado, incluindo o atendimento do WhatsApp comercial. Por esse motivo, sua mensagem não foi visualizada naquele momento. Não houve omissão, indiferença ou negligência por parte do restaurante, mas sim uma tentativa de contato realizada fora do nosso horário de funcionamento.Caso o contato tivesse ocorrido durante nosso expediente, o retorno certamente teria sido realizado de forma imediata, como já ocorre rotineiramente em nossos canais de atendimento.Ainda assim, levamos seu relato com tamanha seriedade que nosso médico responsável entrou em contato para acompanhar sua saúde — oportunidade em que você informou estar bem —, além de já termos fornecido a você os esclarecimentos sobre os ingredientes do prato. Ressaltamos que o mesmo lote foi consumido por diversos outros clientes na data, sem qualquer intercorrência.Entendemos sua insatisfação, porém consideramos importante esclarecer que expressões como “descaso”, “desumano”, “negligência” e “omissão” não refletem a realidade dos fatos, especialmente considerando todo o suporte prestado, a segurança dos nossos produtos e o fato de que não houve atendimento operacional ativo no período em que a mensagem foi enviada.Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários de forma respeitosa e responsável.

Muito Obrigada!