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Response from the owner
2 meses atrás
Prezada,Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.-- sobre o (dia de noiva) realmente não temos esse pacote, foi reservado o chalé para 2 pessoas, e fica de responsabilidade dos noivos trazer os equipamentos caso vier mais pessoas como foi o caso de madrinhas e maquiadores.-- Em relação ao box do banheiro, não tivemos nenhum registro anterior sobre sujeira ou necessidade de limpeza adicional. Nossas equipes estão sempre à disposição para atender prontamente qualquer solicitação, caso sejam comunicadas no momento.-- sobre o buque, a floricultura contratada deveria entregar diretamente no chalé designado, não deixar no restaurante, nesta data tinha mais uma noiva no local, e deveriam ter avisado, já que temos o restaurante, chalés e demais serviços, não sendo responsável por entregas de buques. -- Sobre mesas e cadeiras, o chalé conta com uma mesa e 2 cadeiras, realmente, não temos como levar mesas de madeira maciça no segundo andar em um sábado no almoço, se vieram maquiadores e madrinhas a mais, deveriam se programar e trazer os equipamentos ou almoçar em um dos dois ambientes do restaurante.-- Sobre o chalé, quando os noivos vieram reservar eu mesmo fui e mostrei a eles, se no momento acharam adequado para o dia, viram o que continha no chalé. --Temos o novo chalé com mesas e cadeiras maiores. Se viriam mais madrinhas e mais pessoas se arrumar, deveriam ter reservado o outro. --Por fim, informamos que a entrada no chalé foi gentilmente antecipada, sem custo adicional, com o objetivo de atender da melhor forma possível dentro da nossa disponibilidade. Essa flexibilidade só foi possível porque o espaço não foi reservado na noite anterior, o que foi alinhado previamente.Reforçamos que o chalé reservado é destinado exclusivamente a duas pessoas, com estrutura adequada para essa ocupação. A mesa disponível é voltada para refeições e não para a montagem de equipe de maquiagem ou outros preparativos.Os noivos estavam cientes da estrutura no momento da reserva. Caso houvesse necessidade de acomodar mais pessoas ou realizar outros serviços no local, seria necessário considerar um chalé com capacidade maior ou utilizar os espaços disponíveis no restaurante para as refeições dos demais convidados.Agradecemos pela compreensão.
