Culinárias Italiana e Mediterrânea agrada os convidados neste restaurante. Peça tamboril saboroso, pizza boa e saladas ótimas. Os cozinheiros neste restaurante fazem de tudo para que as bolo de chocolate e queijadas sejam fascinantes. Alguns visitantes recomendam bom vinho ou bom cordial no restaurante Ráscal GRU. Ótimo cortado ou bom suco tornarão a sua refeição mais saborosa, pelo que certamente voltará.
Se ler os comentários dos clientes, os funcionários são amigáveis nesse lugar. Vários pessoas encontram do serviço ser bom. Restaurante Ráscal GRU tem preços razoáveis pelas refeições apetitosas. Como alguns críticos declaram, o ambiente é caseiro. Os usuários do Google curtiram esse lugar: a classificação dada foi de 4.4 estrelas.
No momento do pagamento, fui informado de que a transação não havia sido concluída, sendo orientado a realizar um novo pagamento. Posteriormente, constatei que houve cobrança em duplicidade, ou seja, fui debitado duas vezes pelo mesmo consumo.
Ao entrar em contato com a empresa, não houve solução efetiva, sendo a responsabilidade indevidamente transferida para mim, com a alegação de que eu deveria verificar junto ao meu banco — inclusive sendo este no exterior, o que torna a situação ainda mais absurda.
Deixo claro que:
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, art. 14, o fornecedor responde independentemente de culpa pela falha na prestação de serviço.
Conforme o art. 30 e 35, a empresa é responsável pela oferta e execução correta da cobrança.
De acordo com o art. 42, parágrafo único, o consumidor cobrado indevidamente tem direito à restituição em dobro do valor pago, acrescido de correção monetária e juros.
Portanto, NO é responsabilidade do consumidor resolver falhas operacionais da empresa ou do sistema de pagamento utilizado pelo estabelecimento.
Diante disso, exijo:
O estorno imediato do valor cobrado em duplicidade;
Comprovação formal da análise realizada pela empresa;
Prazo claro para resolução (máximo de 5 dias úteis).
Caso não haja solução dentro do prazo, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível.
A responsabilidade é integralmente do estabelecimento, e a tentativa de transferi-la ao cliente é inadmissível.
Aguardo solução urgente.
Atenciosamente.