Premier Parc Hotel

Prezado Hóspede,Agradecemos imensamente pela avaliação tão positiva e pela confiança em estar conosco. Ficamos satisfeitos em saber que todos os pontos avaliados atenderam às suas expectativas e que tenhamos deixado uma impressão tão favorável. Comentários como o seu fortalecem o orgulho e engajamento de nossa equipe em nossa busca contínua por excelência.Cordialmente,Gerência Premier Parc Hotel

Prezada Janaína,Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Entramos em contato com o restaurante para entender o episódio mencionado, uma vez que o horário de funcionamento informado em sua chegada estava correto e o atendimento deveria ter ocorrido normalmente até as 22h. O comportamento descrito não reflete o padrão de atendimento que prezamos manter e o fato já foi reportado à gerência do setor, para que as devidas medidas sejam adotadas e situações semelhantes não se repitam.Agradecemos pelos elogios à vista do hotel e à cordialidade de nossa equipe de recepção, algo reforçado pelo Sr. Pablo também em contato telefônico, o que nos deixa muito orgulhosos. Esperamos recebê-los novamente em breve, proporcionando uma experiência à altura da categoria de hospedagem escolhida pelos senhores.Cordialmente,Gerência Premier Parc Hotel

Prezada Bruna,Lamentamos sinceramente pela insatisfação gerada em sua experiência, ainda mais em por se tratar de um momento especial, essa nunca é a nossa intenção. Compreendemos a importância desse momento e, por isso, faz-se necessário esclarecer alguns pontos para que não restem dúvidas.O horário estendido de saída até as 18h é um benefício específico do pacote de núpcias, o qual possui condições e valores diferenciados. No produto pelo qual houve interesse na reserva, mantém-se o horário habitual de check-out, às 12h. Quanto ao pagamento antecipado, trata-se de um procedimento padrão, principalmente para determinadas datas e tipos de reservas. De todo modo, entendemos que a comunicação precisa estar sempre clara, e reforçaremos esse ponto com nossa equipe para garantir que todos os detalhes sejam informados desde o início.Continuamos à disposição para um diálogo aberto, buscando sempre resolver a situação da melhor maneira possível, como fizemos no seu caso pessoalmente.Cordialmente,Gerência Premier Parc Hotel.