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Response from the owner
3 meses atrás
Olá Ligia! Ficamos surpresos quando recebemos sua avaliação, e fomos investigar os fatos....Deixamos muito claro e podemos apresentar, que todas ações referente a controle de pragas estão absolutamente em dia, e temos por regra nos meses de mais calor (pois estamos próximo a muita área verde) os reforços são feitos quinzenalmente. Não temos problemas de mofo nos nossos quartos...todos são arejados, e quando o uso constante do ar condicionado, podem surgir algo parecido a umidade, mas garantimos, não é nada relacionado à mofo... Nosso serviço de quarto, sempre é elogiado, e foi informado no check in a regra de deixar a chave na recepção para devida limpeza, o que não ocorreu....mas tudo que nos foi solicitado, mesmo fora do horário, como troca de toalhas, retirada de lixo, foram realizados prontamente. Nossa equipe da recepção são treinados para o devido atendimento cordial e super importante para a politica da empresa...o desconforto infelizmente foi gerado, o que pedimos nossas sinceras desculpas. Estaremos sempre à disposição.