Pousada Chalés da Lua

Name: Pousada Chalés da Lua
Address: Fazenda Santana Bairro, Munhoz, Minas Gerais, 37620-000, Brasil
Telephone: +5511915909037
Rating: 4.2

#10 de 24 restaurantes em Munhoz

Fazenda Santana Bairro, 37620-000

Munhoz, Minas Gerais, Brasil

Todas as fotos Exterior Interior Comida Bebidas

Adicionar uma foto

23 fotos

Experimente diferentes bebidas oferecidos no Pousada Chalés da Lua

Sente em uma das mesas no Pousada Chalés da Lua

Desfrute da vista do exterior Pousada Chalés da Lua

Veja imagens do exterior do Pousada Chalés da Lua

Adicionar uma foto

Dê sua opinião

O menu de local é recomendado para os amantes da culinária. Vai desfrutar de boa michelada no local. Muitos visitantes dizem de que os funcionários são bem informados neste local. Alguns convidados consideram do serviço ser veloz. Usuários do Google classificaram local Pousada Chalés da Lua com 4.2.

Mencionado com frequência nos comentários

aniversário ótimo serviço

sopa caldo completo michelada café

Avaliações de Pousada Chalés da Lua

Google

(4,2/5)

Opiniões de visitantes sobre Pousada Chalés da Lua

/ 54

Pesquisar opiniões de visitantes

Deixe sua opinião

Solicitar a remoção de conteúdo

Cesar Fujarra 2 meses atrás no Google

Lugar está abandonado, ninguém para te receber, chalé sem internet, sujo, banheira não funciona , local todo abandonado sem manutenção o café da manhã vc tem que ir pra cidade numa estrada horrível! A prefeitura tem que fechar esse lugar!

Response from the owner 2 meses atrás

Trabalhamos oferecendo as melhores experiências para nossos hóspedes que sempre costumam voltar como uma avaliação abaixo descreve. Talvez você tenha escolhido um local que não é de seu gosto . Estamos meio a natureza e a preservação da área verde ao redor e fundamental nesse caso .Espero que numa próxima viagem escolha com acertidǎo onde deseja ir .E frisando , não somos um hotel fazenda .

Mostrar respostas (1)

Solicitar a remoção de conteúdo

AdvAlexandre Fogarelli1980 2 meses atrás no Google

Só não coloquei uma estrela para não prejudicar tanto a conta mas precisa melhorar muito, a comida é horrível nada a ver com as fotos e a limpeza também está deixando a desejar... Portas e janelas caindo aos pedaços não fecha nem direito banheira queimada... Pizza dura com massa de borracha....

Solicitar a remoção de conteúdo

Isabela de Sousa Silva 2 meses atrás no Google

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DE HOSPEDAGEM Venho por meio deste registrar minha reclamação formal acerca da hospedagem realizada nesta pousada, reservada pela plataforma Booking, cuja experiência foi extremamente negativa, frustrante e totalmente incompatível com o que foi anunciado. A diária teve o valor de R$ 390,00, e foi contratada para a data do meu aniversário, com a expectativa de descanso e conforto. No entanto, o que vivenciei foi uma sucessão de problemas graves, falta de estrutura, descaso e total falta de profissionalismo. Logo após o check-in realizado às 11h, constatamos que não havia água no chalé: banheiro sem descarga, torneiras sem água, jacuzzi completamente sem água. Reclamamos imediatamente, porém a responsável pelo local, Michele (funcionária ou proprietária), saiu às 11h após nosso check-in e não retornava, deixando apenas um rapaz chamado Alex, que aparenta ser zelador ou cuidador, para tentar resolver os problemas. Após horas de espera, a água só retornou por volta das 17h, ou seja, mais de 6 horas depois, e mesmo assim apenas água gelada. O chuveiro não tinha água quente, tornando impossível tomar banho. A jacuzzi continuava sem água, totalmente inutilizável. Durante esse período, fomos submetidos a uma situação humilhante e constrangedora, quando uma senhora de aproximadamente 70 anos, muito educada, ofereceu o banheiro da casa dela para que pudéssemos tomar banho, pois ninguém conseguia resolver o problema. Isso demonstra o nível de desorganização e falta de estrutura do local. Além disso, a cozinha compartilhada é extremamente precária, suja e sem qualquer condição de uso. A sujeira geral do local é alarmante: rede de deitar imunda, aparentando nunca ter sido lavada, tapetes do quarto visivelmente encardidos e com odor, quarto com cheiro desagradável, sujeira espalhada por toda a pousada, transmitindo sensação de abandono e falta total de higiene. No anúncio do Booking, consta que seria servido café da manhã no quarto, porém ao chegarmos fomos informados que, na verdade, é fornecido apenas um voucher de R$ 22,00 por pessoa para consumo em um estabelecimento chamado Parada Lopes, localizado a aproximadamente 9 km da pousada, o que caracteriza propaganda enganosa. Outros itens anunciados também não existem ou estão inutilizáveis: passeio de bug (buggy) quebrado, sem condições de uso; terraço danificado; lago totalmente tomado pelo mato, praticamente inexistente; lareira do quarto quebrada e inutilizável; acesso ao local por estrada de terra em péssimas condições, cheia de buracos, dificultando e colocando em risco a chegada dos hóspedes. Quando finalmente a Michele chegou ao local, não houve nenhuma iniciativa dela em nos procurar para resolver os problemas. O chalé fica distante da chamada “recepção”, que, inclusive, não possui estrutura mínima, sem mesa adequada sequer para um check-in digno. Tivemos que carregar nossas malas, colocar tudo no carro e ir até a casa dela, que funciona como recepção, para informar que estávamos indo embora. Ao relatar toda a situação, a Michele foi extremamente grossa, irônica e sem qualquer empatia, questionando de forma debochada o que poderia fazer, alegando que havia acabado de chegar. Ao ouvir que a experiência havia sido horrível e que nunca fomos tão mal recebidos em uma pousada, respondeu apenas que fizéssemos o que achássemos melhor, demonstrando total descaso com o cliente. Diante de tudo isso, optamos por deixar o local, sem sequer conseguir tomar banho, acumulando além do prejuízo financeiro, estresse, frustração e uma experiência traumática, em uma data que deveria ser especial. Houve ainda gastos extras com combustível, deslocamento e desgaste emocional, sem qualquer compensação. Ressalto que sempre utilizei a plataforma Booking e esta foi, sem dúvida, a pior hospedagem que já tive, com inúmeras informações falsas no anúncio, caracterizando propaganda enganosa e descumprimento do serviço contratado.

Todos os comentários