Jotaká cozinha + bar - Taguatinga

Bom dia Alcione,Conforme conversa realizada de forma particular que a Eliane teve com um dos colaboradores do nosso departamento após conseguir alguma forma o número pessoal dele, acreditávamos que o assunto estava encerrado por ambas as partes! Suas reclamações como cliente foram recebidas e atendidas da seguinte maneira:1 (Música): No dia da sua reclamação sobre o cantor, o feedback foi repassado imediatamente ao Diego (músico que você conhece), pois a escolha do substituto havia sido dele. Tratamos isso como um ajuste técnico de serviço.2 (falta de produto): Suas queixas sobre a falta de limão e de garçom foram passadas à gerência no ato. Não houve nada pessoal, apenas o repasse de falhas operacionais para correção imediata.3 (Atendimento de Garçons): Referente à reclamação dos garçons, tomamos a providência de deslocar um profissional de outra praça para reforçar o atendimento exclusivo da sua mesa no mesmo instante do seu relato, visando agilizar o serviço.4 (Contato Profissional): Tivemos a informação de que em sua mesa estavam parentes de outro cantor que frequentemente presta serviços para nosso estabelecimento. Por esse motivo, entramos em contato com ele para entender o que estava acontecendo e o porquê de tantas reclamações, já que não é nosso padrão oferecer um serviço de baixa qualidade, ainda mais para parceiros ou pessoas ligadas a eles. Foi uma tentativa de entender a situação técnica e não uma exposição pessoal.Por fim, deixamos claro que as reclamações referentes ao serviço foram tratadas. Já havíamos entrado em acordo que o assunto estava encerrado! Não cabe a uma empresa remediar situações de pessoas físicas ou tratar de assuntos pessoais e desavenças entre elas.E O JOTAKÁ NÃO TEM 5 anos!E tinha sim limão !

Bom dia Maria,Conforme conversa realizada de forma particular que a Eliane teve com um dos colaboradores do nosso departamento após conseguir alguma forma o número pessoal dele, acreditávamos que o assunto estava encerrado por ambas as partes! Suas reclamações como cliente foram recebidas e atendidas da seguinte maneira:1 (Música): No dia da sua reclamação sobre o cantor, o feedback foi repassado imediatamente ao Diego (músico que você conhece), pois a escolha do substituto havia sido dele. Tratamos isso como um ajuste técnico de serviço.2 (falta de produto): Suas queixas sobre a falta de limão e de garçom foram passadas à gerência no ato. Não houve nada pessoal, apenas o repasse de falhas operacionais para correção imediata.3 (Atendimento de Garçons): Referente à reclamação dos garçons, tomamos a providência de deslocar um profissional de outra praça para reforçar o atendimento exclusivo da sua mesa no mesmo instante do seu relato, visando agilizar o serviço.4 (Contato Profissional): Tivemos a informação de que em sua mesa estavam parentes de outro cantor que frequentemente presta serviços para nosso estabelecimento. Por esse motivo, entramos em contato com ele para entender o que estava acontecendo e o porquê de tantas reclamações, já que não é nosso padrão oferecer um serviço de baixa qualidade, ainda mais para parceiros ou pessoas ligadas a eles. Foi uma tentativa de entender a situação técnica e não uma exposição pessoal.Por fim, deixamos claro que as reclamações referentes ao serviço foram tratadas. Já havíamos entrado em acordo que o assunto estava encerrado! Não cabe a uma empresa remediar situações de pessoas físicas ou tratar de assuntos pessoais e desavenças entre elas.E O JOTAKÁ NÃO TEM 5 anos!E tinha sim limão !