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Response from the owner
21 dias atrás
Isabella, agradecemos por relatar a situação com tantos detalhes. Sentimos muito pelo ocorrido, especialmente pela questão do frango cru, pela inconsistência no retorno do prato e pela postura no atendimento. Isso está totalmente fora do padrão que buscamos manter, independentemente da unidade. Seu relato é grave e será direcionado diretamente à gestão para apuração imediata. Falhas na qualidade do preparo e na condução do atendimento não representam o que o Picanha do Zé deve entregar. Pedimos desculpas pela experiência negativa e pela falta de postura adequada no momento. Agradecemos por ter trazido os fatos e levaremos isso como prioridade para correção.