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Response from the owner
15 dias atrás
Boa tarde, Giselle.Conforme já havíamos lhe esclarecido, o seu pedido foi feito pelo Ifood, seguindo dessa forma as regras do aplicativo.Oferecemos a troca de 1 fatia por outro sabor a sua escolha.O Ifood dá o prazo de 10 minutos para aceite pelo cliente.Como você não deu o aceite pelo aplicativo, o Ifood automaticamente cancelou seu pedido. Não temos gerência sobre isso.Nós tentamos, durante esse tempo, contato pelo chat contigo, mas você também não nos respondeu.Dessa forma, não pudemos fazer nada para evitar a aplicação da regra de cancelamento do Ifood.Fique tranquila que o Ifood estornará o valor para você já que não houve consumo.Lamentamos o ocorrido.