Pesqueiro Vale do Sol

Olá Luan, Primeiramente, agradecemos por ter dedicado seu tempo para relatar a experiência de vocês no Pesqueiro Vale do Sol. Feedbacks sinceros, mesmo quando negativos, ajudam muito a melhorar nosso atendimento e a forma como comunicamos nossas regras.Vou responder ponto a ponto: Sobre a pesca e a suposta “venda casada”Entendemos sua percepção, mas não trabalhamos com a modalidade de pesca por quilo.Nosso modelo é exclusivamente de pesca esportiva, e dentro dessa modalidade oferecemos ao cliente a opção de levar o peixe, caso tenha interesse, respeitando nossas regras internas (como limite de peso e exclusão de algumas espécies que não são vendidas).Ou seja:O serviço oferecido é um só: pesca esportiva.A possibilidade de levar o peixe é apenas uma opção adicional dentro dessa mesma modalidade, não um segundo serviço obrigatório.Por isso, não se trata de venda casada, mas sim do funcionamento normal da nossa modalidade de pesca: primeiro a taxa da pesca esportiva, e, se o cliente quiser, ele pode adquirir o peixe pescado conforme nossas regras. Sobre o valor da vara de molinete (Diamond Fish)Em relação ao valor de R$ 70,00 do aluguel da vara de molinete, é importante esclarecer:O aluguel de varas não é feito pelo Pesqueiro Vale do Sol.Essa locação é realizada por uma empresa parceira, a Diamond Fish, que é totalmente separada do pesqueiro.Nós apenas cedemos o espaço físico para que a loja funcione dentro do pesqueiro, mas preços, políticas e condições são definidos pela própria Diamond Fish.Entendemos que, para o cliente final, tudo parece ser “do pesqueiro”, e por isso estamos sempre buscando deixar essa informação o mais clara possível na recepção e nas comunicações.️ Sobre o buffet e as fotos do InstagramLamentamos que as expectativas de vocês não tenham sido atendidas.Alguns pontos importantes:Em nenhum momento no nosso Instagram afirmamos ter esse cardápio fixo citado.As fotos do Instagram mostram:Opções de porções e pratos que temos à disposição para venda à la carte;No dia da visita de vocês, de fato havia apenas uma opção de peixe no buffet livre, na forma de posta, além dos acompanhamentos caseiros. Entendemos que, por ser um pesqueiro, vocês esperavam maior variedade de peixes no buffet, porém pelo valor cobrado não é possível adicionar várias opções, somente à lá carte em porções. Sobre o atendimentoFicamos felizes em saber que, mesmo com a frustração em relação às regras e expectativas, vocês se sentiram bem tratados e recebidos com educação e sorriso. Sobre a outra avaliação já respondidaNotamos também que sua esposa já havia realizado uma avaliação, que já foi respondida por nós anteriormente. Mantemos a mesma postura aqui: total respeito às impressões de vocês e abertura para diálogo. Considerações finaisRespeitamos totalmente sua opinião e o fato de não ter intenção de voltar ao pesqueiro. Ao mesmo tempo, ficamos à disposição para conversar melhor, esclarecer qualquer ponto e, quem sabe no futuro, ter uma nova oportunidade de receber você e sua família com uma experiência mais alinhada às expectativas de vocês.Se quiser, pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp ou na recepção em uma próxima visita, para que possamos explicar tudo com calma antes do consumo e evitar qualquer desconforto.Muito obrigado pelo feedback.