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Response from the owner
3 meses atrás
Olá, Giovana! Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência insatisfatória em nossa gelateria. Lamentamos ao saber, especialmente quando se trata da qualidade dos nossos produtos, algo que nos esforçamos para manter sempre excelente. Lamentamos também pelo atendimento inadequado que você recebeu. Isso não reflete nossos padrões de serviço. Estamos investigando o ocorrido e reforçando o treinamento da equipe para evitar que situações assim se repitam. Como pedido de desculpas, gostaríamos de convidá-la para retornar e experimentar novamente o sorvete de chocolate belga. Valorizamos muito sua opinião e esperamos reconquistar sua confiança.