Pães e Doces São Bartolomeu

Olá senhora Ana Julia! Lamentamos profundamente pela experiência negativa que a senhora e seu grupo tiveram em nossa padaria. Agradecemos por compartilhar cada detalhe, pois somente assim conseguimos corrigir nossas falhas.Em relação ao atendimento, pedimos desculpas pela postura inadequada do funcionário. A atitude mencionada em recusar a abertura do outro salão, solicitar que os clientes organizassem as mesas e ainda bater os itens na mesa não condiz com os padrões da nossa casa. O colaborador já foi devidamente advertido e estamos reforçando nossos treinamentos internos para que situações como essa não voltem a ocorrer.Sobre o atraso no suco, reconhecemos a falha operacional. O intervalo de tempo entre a entrega da comida e a chegada da bebida é inaceitável. A situação da torta, que estava assando, deveria ter sido acompanhada com maior atenção e transparência por parte da equipe, evitando transtornos e tempo de espera excessivo.Quanto ao estacionamento, lembramos que, por ser um serviço conveniado, nossos clientes possuem uma hora de cortesia. Ainda assim, entendemos que o tempo de atendimento não deveria ultrapassar esse limite, e já estamos revendo em caso de possíveis situações como essa, evitar que o cliente seja prejudicado.Pedimos sinceras desculpas por todo ocorrido e reiteramos nosso compromisso em melhorar. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.