No Barko Culinária Oriental

Olá, Sarah! Muito obrigado pelo carinho e pela avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da nossa comida e do atendimento. Receber um elogio como esse nos motiva a continuar buscando a excelência todos os dias. Será um prazer recebê-la novamente em breve aqui!

Olá, Daiane! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que sua visita não tenha correspondido às suas expectativas, principalmente em relação ao atendimento e ao tempo de espera.Aos domingos, por ser um dos dias de maior movimento da casa, trabalhamos com uma escala diferenciada para que nossa equipe também consiga ter seus momentos de descanso, e em algumas ocasiões podemos operar com um quadro mais enxuto. Ainda assim, entendemos o seu ponto: essa informação precisa ser melhor conduzida pela nossa equipe para que o cliente possa ter clareza da situação e decidir se deseja aguardar.Também lamentamos a percepção sobre o atendimento e a forma como os pratos foram entregues. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e vamos reforçar esse cuidado com a equipe, pois além da qualidade da comida, a experiência no salão é parte fundamental da nossa proposta.Sobre o rodízio, entendemos a sua frustração por não ter conseguido aproveitar como esperava. Vamos avaliar internamente essa situação para buscar formas de melhorar nossa comunicação e atendimento em momentos de maior demanda.Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência mais próxima do que nós buscamos entregar há mais de 10 anos. Será um prazer poder recuperar sua confiança.

Olá, Jomar! Agradecemos por compartilhar sua percepção. Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos para que outros clientes também tenham o contexto correto: no dia 19/06, quando você passou em frente ao restaurante, nós realmente estávamos fechados no período do jantar devido ao jogo do Brasil na Copa do Mundo. Essa alteração de horário foi comunicada previamente em nossas redes sociais, assim como fazemos sempre que existe qualquer mudança excepcional em nosso funcionamento. No dia a dia, mantemos nossos horários normalmente, e situações como essa são extremamente pontuais.Sobre a estrutura do restaurante, nossa inauguração aconteceu em outubro de 2015, quando já realizamos uma reforma completa, incluindo a fachada e o ambiente interno. Em agosto de 2018, fizemos uma nova grande reforma no salão, buscando aprimorar ainda mais a experiência dos nossos clientes. Sabemos que nosso espaço não é um salão de grandes proporções, mas essa sempre foi uma escolha alinhada à nossa proposta: um ambiente mais intimista, acolhedor e com uma decoração pensada para proporcionar uma experiência diferente.Também respeitamos que a percepção estética pode variar de pessoa para pessoa, mas trabalhamos diariamente com muito cuidado para manter o restaurante bem cuidado e oferecer uma experiência de qualidade, tanto para os clientes que nos visitam quanto para os pedidos realizados pelo delivery.Sentimos que sua impressão tenha sido negativa e esperamos que em uma próxima oportunidade você possa nos conhecer propriamente, em um dia de funcionamento normal, e avaliar nossa proposta completa, incluindo nosso atendimento e nossa culinária. Será um prazer recebê-lo.