Nerd's Burger's Hamburgueria e Pizzaria Gama

Olá Italo;Sentimos muito pela sua insatisfação, mas gostaríamos de pontuar o que ocorreu. Não houve mentira: nossa política oficial é de que não servimos rodízio às segundas-feiras devido ao grande fluxo da nossa promoção 2x1. Fazemos isso justamente para não comprometer a experiência de quem nos visita, e vale ressaltar que isso foi explicado a você durante o atendimento.O que ocorreu com a mesa vizinha foi uma exceção pontual feita logo no início do expediente, antes do fluxo aumentar. Quando você chegou, o movimento já não permitia abrir essa exceção sem o risco de falharmos com você e com os demais clientes. É uma pena não contarmos com a sua compreensão, pois outros clientes na mesma noite também desejaram o rodízio, entenderam a nossa explicação e foram totalmente compreensíveis.Achamos uma pena você ser tão radical na decisão de não voltar, uma vez que informamos que, em outra oportunidade, poderíamos abrir uma exceção para vocês também, ou que poderiam nos visitar nos demais dias da semana. Além disso, como você mesmo pontuou que 'merecíamos mais estrelas', acreditamos que poderia ao menos ter expressado o que houve de positivo na sua experiência, por exemplo, o sabor dos hamburgueres, ou mesmo o tempo que foram atendidos e receberam o pedido. Ao contrário disso, sentimos que foi injusto na avaliação, expondo apenas o que, na sua opinião, foi negativo.De qualquer forma, estamos à disposição para atendê-los em outra oportunidade da melhor maneira possível, como fazemos com todos os nossos clientes. Desejamos de coração que nos dê uma nova chance de recebê-los. Afinal, todo mundo merece novas oportunidades, não é mesmo? rs.Atenciosamente,Equipe Nerd's Burger's