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Response from the owner
12 dias atrás
Olá, Marcos. Obrigado por compartilhar seu relato e pela avaliação. Sentimos muito que sua experiência com o atendimento não tenha sido positiva. Prezamos muito pela cordialidade e respeito com todos os clientes, e vamos conversar com a equipe para reforçar nossos padrões. Sobre o ocorrido no dia em que o senhor tentou fazer o pedido, gostaríamos de esclarecer que já havíamos encerrado o atendimento no horário informado. Nosso funcionamento tem horário limite para pedidos, justamente para conseguirmos finalizar a produção e o fechamento do dia. Mesmo assim, entendemos sua frustração e lamentamos se a forma como foi comunicado não pareceu adequada. Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um horário de atendimento para oferecer uma experiência melhor. Atenciosamente, Nair Salgados – Mirassol