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Response from the owner
4 meses atrás
Prezada Mônica Ponte, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que o nosso Ravioli de azeitona não tenha correspondido às suas expectativas e, mais ainda, que tenha havido uma divergência entre o descrito no cardápio e o que foi servido. Reconhecemos que houve um equívoco na preparação do prato, visto que o recheio deveria conter queijo e azeitona com um toque de pimenta, e lamentamos sinceramente que não tenha percebido a presença da pimenta e que o tipo de queijo utilizado não tenha correspondido ao informado. Nossa intenção é proporcionar a melhor experiência gastronômica possível a todos os nossos clientes, e este incidente está sendo tratado com a máxima seriedade para que não se repita. Estamos tomando as devidas providências para garantir que a qualidade e a precisão dos nossos pratos estejam sempre alinhadas com o que é descrito no cardápio. Gostaríamos de oferecer uma oportunidade para reparar essa situação. Por favor, entre em contato conosco para que possamos agendar um novo momento em nosso restaurante e garantir que sua próxima experiência seja excepcional. Valorizamos imensamente o seu feedback, pois nos proporciona a oportunidade de aprimorar nossos serviços e nos esforçar continuamente para oferecer o melhor atendimento e qualidade em nossos pratos. Agradecemos novamente por sua avaliação e pela oportunidade de melhorarmos. Estamos ansiosos para receber você novamente e proporcionar uma experiência verdadeiramente excelente. Atenciosamente, [Meysi Sobrinho] Equipe Meysi's Trattoria