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Response from the owner
9 dias atrás
Ficamos felizes em saber que, ao longo do tempo, sempre tivemos a oportunidade de oferecer boas experiências a você, e lamentamos sinceramente que esta sua última experiência nessa noite especial não tenha ocorrido como esperado — sabemos o quanto uma formatura é um momento importante.Gostaríamos de esclarecer que, durante o mês de dezembro, devido ao grande fluxo de confraternizações e alta demanda, trabalhamos com reservas somente até um horário limite, que é previamente informado no momento do contato. Após esse horário, o atendimento passa a ser por ordem de chegada, justamente para que possamos receber todos os clientes de forma justa e organizada.No caso específico dessa noite, a solicitação foi para um horário mais tardio, quando o restaurante já se encontrava lotado, o que infelizmente nos impediu de manter a mesa disponível desde a abertura da casa.De qualquer forma, lamentamos muito que isso tenha impactado a sua celebração. Seguimos à disposição para conversar diretamente e buscar uma forma de reaproximação, pois prezamos muito pelo bom relacionamento com nossos clientes e pela transparência em nossos processos.
