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Response from the owner
24 dias atrás
Olá, Anna Carolina Sentimos muito pela experiência que você relatou. Prezamos sempre por um atendimento transparente e respeitoso. Após verificarmos internamente o ocorrido, constatamos que as bebidas mencionadas foram de fato consumidas e já constavam na comanda com o respectivo desconto aplicado no final da conta. Essa informação foi esclarecida no momento à pessoa que estava junto com você na mesa. De qualquer forma, entendemos que a situação pode ter gerado desconforto, e pedimos desculpas pela forma como a comunicação ocorreu. Estamos reforçando com a equipe a importância de uma abordagem ainda mais clara e cuidadosa nesses momentos. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nosso atendimento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente para proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe Mané Macaé