Bar Madalena Bar Restaurante

Olá, Marlos Vitor! Ficamos muito contentes com a sua avaliação. Saber que você aprovou nossa comida e que a cerveja estava gelada — exatamente como deve ser — é o melhor retorno que podemos ter para o nosso trabalho.Agradecemos também por destacar o ambiente e deixar a dica preciosa sobre as reservas. Realmente, garantir a mesa com antecedência é o segredo para aproveitar o melhor do Madá com total conforto, especialmente para os grupos maiores que costumam nos visitar no final de semana.Anotamos o seu feedback sobre o serviço (4/5) com carinho e vamos trabalhar para que, na sua próxima visita, a gente consiga a nota máxima em todos os quesitos. Quem sabe você não volta em uma terça ou quarta para experimentar nosso Festival de Massas e Risotos em um clima mais tranquilo?Esperamos você de volta em breve!Um abraço, Equipe Bar Madalena

Que maravilha! Receber um feedback tão animado e a nota máxima no Ambiente (5/5) nos deixa extremamente felizes! É ótimo saber que o espaço e a energia do Bar Madalena te proporcionaram momentos incríveis!Esperamos te ver aqui mais vezes!Com carinho, A Equipe do Bar Madalena.

Lamentamos profundamente que sua experiência no Madalena tenha sido tão frustrante e que a forma de acesso tenha gerado um sentimento de desrespeito. Compreendemos plenamente a sua indignação ao esperar na fila e presenciar uma situação que não condiz com a ordem e a transparência que prezamos para todos os nossos clientes.Gostaríamos de esclarecer, de forma categórica, que nenhum de nossos sócios se dirige à porta para liberar entradas de amigos ou familiares, e não endossamos qualquer prática de favorecimento que desrespeite a ordem de chegada ou as regras estabelecidas. A situação descrita, onde a percepção de tratamento diferenciado ocorreu, não reflete a conduta que esperamos de nossa equipe e nem os valores de nossa casa.Estamos tomando providências imediatas para revisar e aprimorar todo o nosso sistema de acesso. Será realizada uma reunião urgente com toda a equipe de portaria, segurança e gerência do salão para identificar as falhas operacionais e de comunicação que levaram a essa experiência desagradável. Nosso objetivo é implementar medidas que garantam um fluxo de entrada mais organizado, justo e transparente para todos os nossos clientes, evitando autorizações indevidas e garantindo que o acesso seja restrito e padronizado.Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e pela impressão negativa deixada. Agradecemos imensamente seu feedback, que é fundamental para nos ajudar a identificar pontos críticos e buscar a melhoria contínua de nossos serviços. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa imagem e convidá-lo(a) a nos visitar novamente para uma nova experiência, onde poderá constatar as melhorias implementadas.Atenciosamente,A Equipe Madalena