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Response from the owner
20 dias atrás
Olá Madalena ! Muito obrigado por compartilhar seu feedback com tanta clareza.Ficamos felizes em saber que você gostou do cardápio e achou o ambiente confortável. Ao mesmo tempo, pedimos desculpas pela forma como o atendimento aconteceu na sua chegada, principalmente por ter passado a sensação de pressa e de incômodo, o que não condiz com o padrão de acolhimento que queremos oferecer.Sobre o horário: nos últimos 20 minutos, normalmente já estamos em fase de encerramento da operação e organização da loja, e por isso alguns itens podem ficar restritos ao que está disponível no balcão e apenas para levar ou pra consumir na praça de alimentação. Mas isso nunca justifica uma abordagem apressada ou fria. Já vamos reforçar com a equipe a forma correta de comunicar isso, com respeito e atenção.Esperamos te receber novamente e fazer valer as 5 estrelas também no atendimento. Equipe Maturi
