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Response from the owner
19 dias atrás
Olá, sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e levamos esse tipo de feedback a sério.Trabalhamos exclusivamente com matérias-primas de primeira linha, como leite em pó integral de marcas reconhecidas, e nossos sorvetes são produzidos artesanalmente, sem substituição de ingredientes para redução de custo. Inclusive, ao longo do tempo, optamos por reajustar valores justamente para manter o padrão de qualidade.O sabor de cada receita pode variar conforme lote, armazenamento e preferência pessoal, mas não condiz com nossos processos entregar um produto com gosto de manteiga ou excesso de espuma. Ainda assim, gostaríamos muito de ter avaliado seu caso na época e feito a troca ou verificação necessária.Seguimos há mais de 30 anos no mercado, atendendo famílias e clientes fiéis, sempre com foco em qualidade e transparência. Estamos à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida.