Lummina Barueri Alphaville

Olá Flávio - muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você gostou do atendimento, da limpeza e das opções de refeições que oferecemos. É sempre bom receber feedbacks como o seu, pois nos ajudam a melhorar ainda mais. Estamos sempre buscando maneiras de proporcionar uma experiência ainda mais agradável para nossos hóspedes. Em relação às janelas, gostaríamos de esclarecer que elas foram projetadas com sistema antirruído e vedação reforçada, justamente para garantir maior isolamento acústico em função da proximidade com a rodovia, proporcionando noites mais silenciosas e confortáveis. Esperamos que você nos visite novamente em breve e tenha uma estadia ainda melhor! Att., Equipe Lummina

Olá, Wendy! Agradecemos por compartilhar sua experiência e por reconhecer a cordialidade e a disposição da nossa equipe — isso é muito importante para nós. Sobre o berço, gostaríamos de esclarecer que ele é disponibilizado mediante solicitação prévia. Na ocasião da sua hospedagem, não identificamos o pedido formal do item, razão pela qual não foi instalado no apartamento. Ainda assim, como forma de cortesia, concedemos um upgrade para a categoria Deluxe Family, superior à originalmente reservada, buscando oferecer mais conforto à sua família. Em relação ao café da manhã, lamentamos que não tenha atendido às suas expectativas. Realizamos reposições frequentes e seguimos rigorosamente os padrões de segurança alimentar, mas levaremos seu comentário como ponto de atenção para reforçarmos os controles e a variedade percebida. Sobre a porta do box, pedimos desculpas pelo transtorno; trata-se de uma falha pontual que já foi direcionada à manutenção para correção imediata. Nosso hotel tem, de fato, um perfil mais voltado ao público corporativo, mas atendemos também famílias e buscamos sempre ajustar a experiência conforme as necessidades informadas. Em uma próxima oportunidade, ficaremos felizes em preparar o apartamento com antecedência (incluindo berço, quando solicitado) para proporcionar uma estadia mais confortável. Esperamos poder recebê-la novamente e oferecer uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Estamos sempre à disposição. Att., Equipe Lummina