Buteco Lá Brasa

“Olá, agradecemos o seu feedback e pedimos sinceras desculpas pela experiência com os espetinhos. O que você relatou não é comum em nosso serviço, e vamos reforçar nossa atenção para garantir que a qualidade e o tempo de preparo estejam sempre à altura das expectativas de nossos clientes. Sobre o preço da porção de frango com batata frita, gostaríamos de esclarecer que servimos meio quilo de frango e 400 gramas de batata, com ingredientes de qualidade e um preparo cuidadoso. Entendemos que a percepção de valor pode variar, mas acreditamos que o preço é justo pela quantidade e qualidade que oferecemos. Talvez seja interessante reavaliar seus conceitos sobre caro e barato, considerando esses fatores. Esperamos poder atendê-lo novamente e proporcionar uma experiência melhor!”

Lamentamos profundamente saber que sua experiência no Boteco La Brasa não atendeu às suas expectativas, e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes que enfrentaram em ambas as visitas. Isso definitivamente não reflete o padrão de serviço que buscamos oferecer. Compreendemos a frustração causada pela demora e pelos erros no atendimento, especialmente na questão da jantinha servida sem a carne e a falta de comunicação por parte da nossa equipe. Estamos revisando todos os processos internos e reforçando o treinamento de nossos colaboradores para garantir que situações como essas não se repitam. Agradecemos muito o seu feedback e também por ter nos dado uma segunda chance. Estamos trabalhando duro para melhorar nossa organização e atendimento para que, em uma próxima visita, sua experiência seja positiva e à altura do que você merece.