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Response from the owner
23 dias atrás
Olá Fernanda! A regra da franqueadora é que os pedido feitos pelo site sejam entregues somente para quem fez a compra com documentos originais em mãos. Não é regra da loja, e sim da franqueadora. Caso tenham entregue em alguma loja sem o documento, essa loja não seguiu a norma da franqueadora. Eu não tenho acesso ao site, já que é uma compra feita direto com a franqueadora para colocar essa informação. Somente precisamos seguir as regras. Me desculpe o inconveniente, mas estamos somente seguindo regras da franqueadora. Se tiver alguma dúvida sobre a regra, favor entrar em contato com SAC que será devidamente esclarecido.