Kitsune Sushi Bar

Prezados Srs Nosso atendimento é pautado pelo desafio constante de aprimoramento, na busca de servir aos nossos clientes proporcionando uma experiência prazerosa. Portanto, em momento algum, nossos colaboradores atendem pressionando para que os pedidos sejam feitos rapidamente. Até porque isso não é de interesse algum da empresa. O movimento do restaurante varia de acordo com os horários/dias da semana, o que não influencia na qualidade dos nossos serviços prestados ou no ambiente. No entanto, nosso restaurante é um ambiente familiar, refinado e acolhedor, não um ambiente badalado. Em relação ao som, ressaltamos que os srs optaram por uma mesa na área externa, o que por si só está sujeito aos sons externos do ambiente, sejam do estabelecimento do andar de baixo, quanto outros estabelecimentos próximos e do próprio trânsito. O que poderia ser facilmente contornado com o seu reposicionamento na área interna. Ressaltamos que nosso restaurante é um ambiente familiar, e o evento ocorrido em relação ao banheiro foi desrespeitoso com nossos princípios aqui praticados, já que dispomos de banheiros individualizados e, caso houvesse a necessidade da parte dos srs de ajuda por qualquer questão, poderia ser comunicada a intenção e não feita da maneira como ocorreu. O que nos deu o direito de batermos à porta para alertar-los da inconveniência. E em nenhum momento foram direcionadas aos srs piadas ou hostilidades referentes ao fato. Os srs sentiram-se constrangidos após o ocorrido e a sra retirou-se do ambiente, descendo as escadas, enquanto seu companheiro acertava a conta. Não foram pressionados a irem embora devido ao horário de encerramento do nosso restaurante, que ainda estava em funcionamento normal. Em relação aos valores, atuamos dentro do padrão de mercado praticado na região e, ressaltamos ainda, que estamos com preços promocionais nesse período de férias. Estamos sempre abertos às críticas e sugestões de nossos clientes, para que estas nos conduzam ao aprimoramento de nossos serviços, desde que estas sejam plausíveis e pertinentes a fatos reais e relevantes. Diante dos pontos expostos pelos Srs., entendemos que não conseguimos atender a expectativas muito particularizadas.