Churrascaria Gramado e Brasa Churrascaria & Foundue em Gramado

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que a visita não correspondeu às suas expectativas. Ainda assim, é importante esclarecer alguns pontos para que outras pessoas tenham informações corretas sobre o nosso funcionamento. Sobre a bebida mencionada, o licor servido é Licor 43, uma opção importada e reconhecida pela sua qualidade. Ele é sempre oferecido como sugestão e jamais imposto ao cliente. Quando alguém não deseja consumir, basta informar que não será servido. Estamos reforçando esse cuidado com toda a equipe para evitar qualquer interpretação equivocada. Em relação ao ambiente, o espaço é climatizado. Caso a temperatura não estivesse agradável, poderíamos ter ajustado imediatamente mediante solicitação, como fazemos diariamente. Quanto ao voucher, ele contempla exclusivamente o rodízio. Itens extras, como bebidas e sobremesas, não fazem parte da cortesia. Recebemos muitos clientes todos os dias com o mesmo tipo de voucher e nunca tivemos problemas de interpretação. Lamentamos que essa informação não tenha ficado clara para vocês no momento. Sobre o licor ter sido incluído na conta, vale reforçar que qualquer item consumido precisa ser registrado, e sempre orientamos a equipe a informar antes de servir. Lamentamos pelo desconforto e pelo mal-entendido. Trabalhamos para oferecer um atendimento acolhedor e transparente para todos e estamos sempre abertos ao diálogo para melhorar cada vez mais.