Indios pizzaria

Olá boa noite, o acontecimento não foi bem desta forma, gostaria de informar que a cliente fez o seu pedido via iffod, com isso sempre aparecem as observações que os clientes desejam, a cliente fez o pedido era 19:08 porém assim que saiu o pedido tínhamos uma rota para o mesmo bairro, e imediatamente passamos seu pedido para produção para que fosse junto com os outros q já estava quase de saída. Porém 4 minutos depois do pedido realizado a cliente entrou em contato pelo chat solicitando um cupom de desconto que ela alegou não ter adicionado, informei a ela que não temos acesso a este tipo de função pelo APP. Mais 2 minutos depois a cliente pediu q adicionaremos uma coca lata e dois pedaços de chocolate branco, imediatamente fui verificar o comando para poder ajustar o pedido, porém a pizza já estava no forno pelo motivo inicial que informei. Expliquei q eu conseguiria add somente a coca pois o pedido estava pronto. Já faziam 8 minutos q ela havia feito o pedido. A. Lcliente foi muito mal educada falando q não, estávamos mentindo e disse q faziam 2 minutos q havia pedido a pizza, alegou que não tinha terminado o pedido e q não poderia comer tomate, ( como ela havia me chamado de mentirosa pedi q me enviasse o wats q eu iria mandar a foto da pizza e comando, pois não usamos desta falta de respeito com ninguém, a alguns meses assumi o atendimento principal da pizzaria para garantir que sejam atendidos da melhor forma) falei a ela q ela não havia add as informações sobre sua alergia, e na sequência para evitar problemas falei que faríamos o cancelamento pois ao contrário do que ela diz fui educada tenho todas as fotos para comprovar todos os detalhes que estou repassando aqui e faço questão de deixar claro como foi q realmente aconteceu. A mesma falou que eu era ignorante e não tinha respeito e é que inclusive conhecia o dono da pizzaria alegando ser seu amigo, porém expliquei a ela q eu era a dona e que no caso ela estava dizendo ser amiga do meu esposo. Na sequência falou q ele era um amigão dela com a intenção de me provocar, detalhe não funcionou, falei q eu iria cancelar a pizza e encerrar o atendimento. Foi isso q aconteceu. Não consigo postar fotos aqui porém tenho todas aqui salvas no celular. Uma boa noite a todos um excelente final de semana.