Hiu Hotel cafeteria em São Sebastião

Bom dia, Sra. Ana Cristina,Agradecemos sua avaliação e aproveitamos para esclarecer alguns pontos importantes.Nosso hotel é composto por 15 acomodações, distribuídas em 8 categorias distintas, com metragens que variam entre 28 m² — nossas suítes de entrada — até 74 m². No caso de sua reserva, a senhora optou pela suíte de entrada, de 28 m², categoria mais econômica do hotel que tem toda estrutura para hospedagem assim como as outras,Dispomos também de suítes superiores que contam com ducha dupla, banheira, antessala, roupeiro amplo, espaço para trabalho e varanda privativa. Entendemos que a insatisfação em relação à acomodação esteja relacionada à escolha da categoria reservada.Em relação à piscina, informamos que a manutenção é realizada diariamente, com controle rigoroso da qualidade da água, garantindo condições adequadas para uso e banho todos os dias.Quanto à impossibilidade de permitir que visitantes externos utilizassem nossas áreas comuns, acomodações, transporte interno (Canarinho) e serviço de praia, esclarecemos que toda a nossa estrutura foi cuidadosamente planejada e dimensionada exclusivamente para hóspedes do hotel. Caso abríssemos exceções, seria necessário estender o mesmo benefício a todos, o que comprometeria a experiência e a qualidade do serviço oferecido aos nossos clientes.Reiteramos que nossa equipe é treinada e direcionada integralmente para atender aos hóspedes do hotel, não sendo possível redirecionar serviços destinados a eles para atender terceiros, inclusive de estabelecimentos vizinhos.salientamos que a educação e o bom tom ao falarmos com funcionários ou quem sejam que estão seguindo regras de um estabelecimento que tem regras também precede ao bom atendimento, e mesmo não tendo o bom tom ao explicarmos a situação aos senhores continuamos com o ótimo atendimento que é o que o hiu hotel oferece.Seguimos à disposição e agradecemos novamente por compartilhar sua experiência.